ISO 9001 – міжнародний стандарт, який встановлює вимоги до систем управління якістю (СУЯ) для організацій, діяльність яких спрямована на підвищення задоволеності споживачів за допомогою результативного застосування систем менеджменту якості ( СМК) ,
включаючи процеси постійного поліпшення системи, які прагнуть
забезпечити відповідність якості продукції (послуг) вимогам споживачів, в
тому числі законодавчих та нормативних вимог, які можуть
застосовуватися до діяльності даної організації. Міжнародний стандарт ISO 9001
сумісний з іншими стандартами на системи менеджменту якості, наприклад
система менеджменту в сфері екології, охорони праці та професійною
безпекою, інформаційної безпеки, енергетики тощо, тому може бути
основоположним при побудові інтегрованих систем менеджменту в
організації.
Демонстрація здатності організації відповідати вимогам стандарту ISO 9001
може бути підтверджена шляхом проходження процедури сертифікації та
отримання сертифіката відповідності від незалежних компетентних і
уповноваженими на це міжнародних і національних органів.